时间是一门相处的哲学,做时间的朋友，和时间一起奔跑，则是龙湖“常住常新”计划为美好生活添彩的服务哲学。
自今年下半年以来，一场由龙湖“善居计划”带来的居住变革，正悄然上演。在入闽的第七个年头，闽南龙湖通过“硬核”服务让“龙民社区”如嘉屿城、春江彼岸、春江郦城等实现了“常住常新”,而社区中的“龙湖粉”,也收获了龙湖式的幸福生活。
在厦门龙湖嘉誉，为业主打造舒适生活环境的脚步从未停歇。因为好的物业服务不但可以为生活带来便利和舒心，更能让整个小区保值增值。
每年2次对大堂石材进行打磨养护，石材地面一直光洁如新；地库出入口的墙面彩绘，让归途视野焕然一新，俨然成为了园区的一道新风景；在科技现代化的方面，龙湖也一直更新，让业主的科技感受走在最前端。
在龙湖嘉誉的园内，慧眼系统帮助业主刷脸过门禁，再也用不着担心忘带卡； U享家APP，让业主掏出手机即可报事维修，足不出户解决各种生活琐事；有什么想知道的周边事，400客服电话一一解答；不管是电路上的小故障，还是公共平台有渗水，RBA系统检测后，第一时间自动报警。
此外，通过“善居计划”等硬件设施层面的提升改造，如园区儿童游乐区翻新，在今年9月对已经使用4年多的橡胶地垫进行全部翻新；如将绿化带改造出一条500米的健身跑步道，并在两侧设置休闲座椅，为业主提供了一个健身、休闲区域不断为业主提升居住体验感。
同时，定期举办社区活动，如在年节期间举办元宵观影、全家福拍摄；在中秋期间举办“博饼吧，邻居”、龙民节；还有“百家宴”、水上运动会等各类社区活动，为邻里之间架起沟通、互动的桥梁，让烟火气和人情味弥漫在社区友爱的氛围中。
除了不断地改善园区环境及科技生活体验，如何提升对业主的人文关怀，龙湖也始终在努力，在龙湖春江彼岸就有一个这样温暖的故事。
腾阿姨与唐叔叔有一个孝顺的女儿，为二老在春江彼岸买了套房。但女儿因为常年在国外工作，只能将房屋装修事宜交给了父母。但两老住在岛内，因为眼神不太好也不会使用微信打车，往返岛内外都需要乘坐1个多小时公交车再步行1公里多，加上语言不同、腿脚又不方便，虽是女儿的孝心，但装修事宜却给两老带来了许多的烦恼。
在了解了他们的情况后，管家小张主动帮忙搀扶二老进入园区，并说：“阿姨如果您信任我的话，这些事我都可以帮您在现场看着的，及时给您反馈现场情况，您们就不用这样辛苦了。”
两老一听，开心地说：“行啊，不过装修手续还有些没办完，还得验收什么的，我和唐叔叔还是得往这跑啊。”
小张笑着说：“这个我也可以帮您办呀，您只要把签字页处理好，剩下的都可以交给我，至于装修用到的材料的问题您联系好商家，让他们把材料送过来，我帮您去验收，您室内装修的情况我也能定期给您汇报。”
二老听后十分开心，在不断的交流熟识后，腾阿姨还告诉小张：“这房子你唐叔叔原来是不想要的，想卖掉，我之前还犹豫，现在有了你这样的管家，反正我是不会同意卖了，我是得住这里了！”
打这之后，滕阿姨家大小事都会找到管家处理，俨然把管家当成了亲人。为此，二老还特意送了一幅字给龙湖管家：身居龙湖大管家，甘为业主效犬马；潜心服务人人赞，排忧解难个个夸。
业主与物业间总是这样和和睦睦吗？当然并非是啦，物业与业主之间，也是会有矛盾的时刻，比如在春江郦城的这个小故事。
春江郦城的一位业主，因自身从事房地产行业，所以对精装修的产品有着高质量要求。在交房时，因装修未达到其要求，拒绝了交房。
管家小刘在了解到具体事件后，以耐心的服务，持续跟进业主反馈的各项问题，并在沟通后的第二次交房之前，到业主户内再次确认整改问题，最终，在管家的努力下，交房顺利进行。
在业主搬家入住时，门岗也及时为其提供搬运服务；在业主入住之后，门岗对业主的亲切的问候也让业主感受颇佳，不仅致电表扬；还制作了锦旗，现在的业主与龙湖物业俨然像家人一样和谐。
除了管家对业主的细心呵护，秩序员作为园区的安全卫士，对业主的关怀更是24小时、不间断。
2019年9月，厦门嘉屿城的顾炳辉班长在园区中控室值班时，看见监控画面里有一位骑着三轮车的老人，正在往下坡路段骑行。顾班长刚起身准备去帮助老人下坡，却发现老人家已经在下坡的过程中翻车倒地了。
顾班长即刻带着秩序队员赶到了事发现场，发现老人已晕倒，头部还流着血。他立马拨打120，并通知了管家联系老人家人。在120救护车到达之前，顾班长有效指挥，维护现场秩序，并安排好秩序员在救护车到达时，第一时间帮医护人员把老人送上救护车。
因救助及时，老人才没发生危及到生命的险况，恢复状况良好，如今在园区内还能时常看见老人散步，而每次老人见到顾班长，也都会感谢许久。但顾班长总说，每个合格的龙湖物业人都会这么做。
顾班长在龙湖已经五年，这五年里，他遇到的突发情况不胜枚举，处理的大小事件不计其数。业主对他的尽职与热心更是夸赞不已，并将这份感谢化成一幅幅的锦旗，一封封感谢信，感谢像顾班长这样的安全卫士们能在业主有需要的时候，第一时间出现，给他们带来安全感。
而顾班长面对这些，总是摆摆手说：“善待一生，保护家园，这是龙湖对业主的承诺。”
的确，一切设施的增添，为的是让业主在龙湖的生活体验 “常住常新”；而一切有温度的服务则是让“善待你一生”的承诺历久弥新。
