“家政服务基准收费，是归纳四种要素得出的。”钟楼区民政局副局长周霞说，一是对12349内部从事家政服务行业的公司进行询价；二是查询商场，在商场上询价；三是联络市物价局，了解价格行情；四是向行业协会询价。
“只要价格通明，才干维护顾客的合法权益。”12349发布基准收费，仅仅让市民对家政服务价格心中有数，在和家政企业议价时有个基准线。
“从1月10日起，至正月十五，新年最近一段时间价格必定上涨。”12349便民服务中心主任刘霖介绍，暂时搞清洁的话，光是搞卫生，现已从平常的25元/小时涨到30元/小时；既搞卫生又擦窗，从平常的28—30元/小时涨到35元/小时。“保姆价格不涨，但如果是顶班保姆，则涨至200元/天。”
常州12349便民服务渠道是由常州市、钟楼区两级政府全额出资，为市民供给7大类171项便民服务、处理日子难题的公共服务信息渠道。
据统计，2013年12349累计接电线个，累计供给服务和咨询97252件。
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