每个人都有自己的性格特点,有自己的生活小习惯,家政服务人员作为为顾客提供家庭上门服务的人员,在为顾客服务的时候就要格外注意用户的生活小习惯,不可自作主张。除此之外,还需要注意哪些细节呢?下面小编为大家带来一些上门服务时所需要的细节
1、仪容仪表符合规定标准,每天淡妆上岗着装清洁整齐,头发保持清洁鞋子统一黑色平底鞋。
2、到业主先按门铃经业主同意后方可进入屋开始工作。工作中不要与业主谈与工作无关的话题,不能接收业主的物品及好处。
3、工作中应做到三轻“脚步轻,说话轻,操作轻”操作时移动物品轻拿轻放,卫生做完将物品放回原位。
4、业主家的每个死角必须处理到位;对业主的反馈我们一定要虚心的接受并及时处理。
5、对服务标准我们要做到持之以恒,不断学习不断的提高服务技巧,对上级安排的工作按时完成。
6、领班不定时的清理操作间,对物资不定时清理;如有破损及时上报,每月需申购的物资及时上报。
家事先锋 作为高端家政保洁创业项目,为广大有创业梦想的有志者提供家政保洁一站式创业帮扶,从理论支持、操作技术、服务流程、店铺选址、店面铺设到员工管理,行业规划,全方位、细致、贴心的为合作商给予付出与指导。家事先锋作为新型创业合作项目,结合“互联网+”思维,运用线O模式,为创业者开启掘金之门。项目从科研团队、硬件设施、师资力量、运营管理、售后服务等方面,为加盟商提供了一站式创业服务帮扶。通过品牌与创业者双向严格考核,规范化的合作流程,整店输出的运营模式,保证加盟商经营收益的同时保障了消费者的服务的品质,以此获得了全国加盟商和消费的人的好评。